mata11 Logo mata11

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 2026-08-13

Ringkasan Cepat

  • Apa yang kami kumpulkan: Data identitas, dokumen verifikasi, dan detail transaksi.
  • Mengapa: Untuk mengelola akun, memproses pembayaran, dan mencegah penipuan.
  • Siapa yang melihat: Staf internal yang berwenang dan mitra penyedia layanan teknis.
  • Penyimpanan: Data disimpan selama akun aktif dan sesuai periode hukum yang berlaku.
  • Penghapusan: Anda dapat mengajukan permintaan hapus data melalui tim dukungan kami.

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana mata11 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs kami. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang kami sediakan di domain ini.

Kebijakan ini tidak berlaku ketika Anda meninggalkan situs kami untuk mengunjungi situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari platform eksternal tersebut.

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan perjudian yang aman dan legal:

  • Data Identitas & Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir untuk pembuatan akun.
  • Dokumen Verifikasi: Salinan identitas resmi untuk proses KYC (Know Your Customer) guna memastikan usia pengguna.
  • Data Pembayaran: Detail rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan penarikan dana.
  • Aktivitas Permainan: Riwayat taruhan, transaksi keuangan, dan pola permainan untuk optimalisasi layanan.
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan cookie untuk keamanan teknis.
  • Komunikasi Dukungan: Catatan percakapan Anda dengan tim layanan pelanggan kami.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Informasi dikumpulkan melalui tiga cara utama:

  • Langsung dari Pemain: Saat Anda mengisi formulir registrasi, melakukan deposit, atau menghubungi dukungan.
  • Otomatis: Melalui teknologi pelacakan saat Anda berinteraksi dengan platform kami.
  • Mitra Layanan: Dari penyedia pembayaran atau penyedia verifikasi identitas yang bekerja sama dengan kami.

4. Mengapa Kami Menggunakan Data

Kami memproses data Anda untuk tujuan berikut:

  • Manajemen Akun: Membuat dan mengelola profil pengguna secara efisien.
  • Transaksi Finansial: Memproses deposit dan penarikan dana secara akurat.
  • Keamanan: Memverifikasi identitas, usia, serta mencegah penipuan atau pembuatan akun ganda.
  • Personalisasi: Menyesuaikan konten dan penawaran yang ditampilkan kepada Anda.
  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban operator perjudian sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Pemasaran: Mengirimkan promosi hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya berbagi data dengan:

  • Penyedia Layanan: Mitra pemrosesan pembayaran, penyedia verifikasi KYC, dan penyedia infrastruktur teknis.
  • Otoritas Hukum: Instansi pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

6. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan ketat untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi: Penggunaan protokol enkripsi data saat pengiriman untuk mencegah akses ilegal.
  • Kontrol Akses: Akses data pribadi dibatasi hanya untuk staf internal yang membutuhkan untuk tujuan operasional.
  • Isolasi Data: Informasi pembayaran dipisahkan dari data akun umum untuk meningkatkan keamanan.
  • Pemantauan: Pengawasan sistem secara berkala untuk mendeteksi dan mencegah upaya peretasan.

7. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan navigasi dan menganalisis lalu lintas situs. Untuk informasi lebih rinci mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami.

8. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:

  • Hak untuk mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
  • Hak untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat.
  • Hak untuk meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan).
  • Hak untuk menarik persetujuan pemasaran kapan saja.

Anda dapat menjalankan hak-hak ini dengan menghubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di situs ini. Harap dicatat bahwa beberapa data harus tetap kami simpan meskipun akun telah ditutup guna memenuhi aturan anti-pencucian uang dan regulasi perjudian.

9. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, data akan disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia untuk kepentingan audit dan kepatuhan hukum.

10. Batasan Usia

Layanan kami hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, akun tersebut akan segera dinonaktifkan. Orang tua atau wali yang menemukan akun anak di bawah umur dapat melaporkannya melalui halaman dukungan kami.

11. Transfer Lintas Batas

Beberapa penyedia layanan teknis kami beroperasi di luar Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data lintas batas, kami memastikan bahwa langkah-langkah perlindungan yang memadai diterapkan untuk menjaga keamanan data Anda.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau hukum. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali tanggal "Terakhir Diperbarui" secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi data atau ingin mengajukan permintaan terkait hak data Anda, silakan hubungi kami melalui halaman Dukungan yang tersedia di situs resmi ini.