Syarat & Ketentuan mata11

Dengan mengakses atau menggunakan layanan mata11, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Perjanjian ini berlaku antara Anda sebagai pengguna dan pengelola platform mata11.

Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui tersebut.

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi syarat berikut:

Saat melakukan pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Akun hanya dapat digunakan oleh pemilik asli dan dilarang dipindahtangankan.

Ketentuan akun kami meliputi:

• Batasan satu akun per orang, per rumah tangga, atau per perangkat.
• Verifikasi identitas (KYC) mungkin diperlukan sebelum proses penarikan dana dilakukan.
• Kami berhak menangguhkan akun yang terdeteksi menggunakan data palsu.

Layanan kami mendukung berbagai kategori metode pembayaran yang terintegrasi melalui mitra penyedia pembayaran kami. Segala transaksi harus dilakukan dengan prinsip transparansi.

Setiap penawaran promosi di mata11 memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku secara independen. Anda dapat melihat penawaran aktif di halaman Promosi.

Dana bonus dikelola secara terpisah dari saldo tunai. Untuk mengubah dana bonus menjadi saldo yang dapat ditarik, pengguna harus memenuhi persyaratan putaran (wagering) yang ditentukan.

Keadilan permainan adalah prioritas kami. Semua hasil permainan dihasilkan secara acak melalui mekanisme Random Number Generator (RNG) yang disediakan oleh mitra pengembang permainan.

Jika terjadi gangguan teknis yang menyebabkan putaran terhenti, kami akan melakukan investigasi. Jika terbukti terjadi kegagalan sistem, taruhan akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan ke saldo akun Anda.

Keputusan akhir mengenai hasil permainan yang disengketakan akan didasarkan pada log server dari penyedia permainan yang bersangkutan.

Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap aktivitas berikut:

Pelanggaran terhadap aturan ini dapat mengakibatkan penutupan akun secara permanen dan penyitaan dana yang dianggap hasil dari aktivitas ilegal.

Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang sehat. Kami menyediakan berbagai alat bantu untuk membantu Anda mengontrol aktivitas bermain, seperti:

• Pengaturan batas deposit harian/mingguan.
• Pengingat durasi sesi permainan.
• Periode istirahat sementara (cool-off).
• Penutupan akun mandiri (self-exclusion).

Perlu diperhatikan bahwa permintaan penutupan akun mandiri tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang ditentukan berakhir. Kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut.

Seluruh konten yang terdapat dalam platform mata11, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain grafis, teks, dan kode pemrograman, adalah milik sah mata11 atau pemberi lisensi kami.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan aset intelektual kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis resmi.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga stabilitas sistem, namun layanan dapat terhenti sewaktu-waktu untuk pemeliharaan rutin atau karena alasan di luar kendali kami (force majeure).

Dalam hal terjadi kesalahan tampilan yang jelas (obvious error) pada angka odds, saldo akun, atau nilai pembayaran, kami berhak melakukan koreksi yang diperlukan untuk mengembalikan nilai yang seharusnya.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan pelanggaran berat terhadap syarat dan ketentuan ini. Selama proses investigasi, fungsi akun mungkin akan dibatasi.

Jika akun ditutup karena pelanggaran aturan, dana yang tersisa akan diproses sesuai dengan hasil investigasi internal kami mengenai asal-usul dana tersebut.

Kami menjaga kerahasiaan data pribadi dan transaksi Anda dengan standar keamanan yang ketat. Data hanya digunakan untuk keperluan operasional akun, verifikasi identitas, dan kepatuhan terhadap aturan platform.

Untuk informasi detail mengenai penggunaan cookie dan teknologi pelacakan, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

Jika Anda memiliki keluhan, kami mendorong Anda untuk menggunakan saluran komunikasi internal kami terlebih dahulu. Saat mengajukan keluhan, mohon lampirkan:

• ID Pengguna dan Nama Akun.
• Detail transaksi atau ID Permainan yang disengketakan.
• Penjelasan kronologis kejadian.

Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan secara internal, penyelesaian akan dilakukan melalui prosedur administratif yang berlaku di platform kami.

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Semua perubahan akan diperbarui pada halaman ini. Kami menyarankan pengguna untuk secara rutin memeriksa tanggal efektif yang tertera di bagian atas halaman untuk memastikan Anda mendapatkan informasi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi di: